خط مشی کیفیت
خط مشی شرکتی آرامک صنعت
1. مقدمه
• هدف: تعهد دائم شرکت آرام صنعت نسبت به ایمنی، کیفیت، اخلاق حرفهای، پایداری و خدمترسانی مطلوب به مشتریان در صنایع نفت و گاز، پتروشیمی، فولاد، آب و فاضلاب , ......
• دامنه اجرا: تمامی واحدهای طراحی، توسعه، تولید، نصب، نگهداری، خدمات پس از فروش، پروژههای پیمانکاری و پشتیبانی فنی در سراسر کشور/منطقه فعالیت شرکت.
• ارزشهای کلیدی: ایمنی، کیفیت، نوآوری، مسئولیت اجتماعی، شفافیت، احترام به افراد.
2. بیانیه ماموریت و دیدگاه استراتژیک
• مأموریت: طراحی و تولید تجهیزات ابزار دقیق با دقت، اعتمادپذیری و پشتیبانی پس از فروش برای بهبود ایمنی و کارایی صنعتی مشتریان.
• دیدگاه استراتژیک: استفاده از استانداردهای بینالمللی و بهترین روشهای صنعتی برای کاهش ریسک، افزایش بهرهوری و حفظ سلامت کارکنان ؛ تکیه بر نوآوری و بهبود مستمر.
3. اصول اخلاق حرفهای و رفتار سازمانی
• احترام و کرامت انسانی: رفتار محترمانه با مشتریان، همتیمیها و ذینفعان؛ اجتناب از تبعیض، هر گونه رشوه و رفتار غیراخلاقی.
• رقابت منصفانه و شفافیت: معاملات و قیمتگذاری شفاف؛ جلوگیری از هرگونه رفتار تبعیضآمیز یا غیرقانونی.
• محرمانهگی و امنیت اطلاعات: حفاظت از دادههای فنی و تجاری، دسترسی محدود به اطلاعات حساس و استفاده مسئولانه از فناوریها.
4. ایمنی و بهداشت حرفهای
• اصول ایمنی: حفظ سلامت و ایمنی کارکنان، مدیریت ریسک پروژهها و آمادگی در برابر بحرانها.
• الزامات اجرایی: ارزیابی و کنترل خطرات، آموزش مستمر ایمنی، مدیریت ایمنی کارگاه و پروژهها، گزارشدهی حوادث و اقدام اصلاحی.
• محیط زیست و پایداری: کاهش اثرات زیستمحیطی، مدیریت پسماند، صرفهجویی در مصرف انرژی و آب، رعایت الزامات زیستمحیطی.
• استانداردها: تبعیت از ISO 45001 و ISO 14001 یا معادلهای مورد تایید شرکت.
5. کیفیت و عملیات
• تعهد به کیفیت: رعایت استانداردهای بینالمللی و الزامات مشتریان در طراحی، تولید و خدمات پس از فروش تجهیزات ابزار دقیق (مثلاً ISO 9001 و IEC/ISO مرتبط).
• مدیریت فرایندها: کنترل تغییر، بازرسی ورودی/خروجی، آزمایشهای عملکردی و ایمنی، مدیریت اطلاعات و سوابق کیفیت.
• زنجیره تامین: انتخاب تأمینکنندگان براساس استانداردهای کیفیت و اخلاقی، ارزیابی منظم و مدیریت ریسک زنجیره تامین.
• خدمات پس از فروش: پشتیبانی فنی، نگهداری و خدمات پس از فروش، تحویل قطعات یدکی با زمان پاسخ مناسب.
6. مسئولیتهای اجتماعی و ارتباط با ذینفعان
• کارکنان: فرصتهای برابر توسعه مهارت، توازن کار-زندگی، حقوق و مزایای منصفانه، سلامت و رفاه.
• مشتریان و ذینفعان: پاسخگویی به نیازهای فنی، شفافیت قراردادها، پشتیبانی فنی و ارتباط مستمر.
7. مدیریت ریسک و انطباق قانونی
• ریسکهای کلان: ایمنی محصول، تحریمها، الزامات قانونی صنعت نفت و گاز، پتروشیمی و صنایع مرتبط.
• فرایندهای کنترل: نقشه ریسک، ارزیابی و مدیریت بحران، سیستم شکایت و رسیدگی.
• انطباق: رعایت قوانین محلی و بینالمللی، استانداردهای صنعت تجهیزات ابزار دقیق و استانداردهای ایمنی کار.
8. منابع انسانی و توانمندسازی
• آموزش و توسعه: برنامههای آموزشی فنی، ایمنی و مدیریتی برای تمامی سطحها.
• جذب و نگهداری: فرایندهای شناسایی استعدادها، ارزیابی عملکرد، مسیرهای رشد و انگیزش.
9. پیادهسازی، آموزش و بازنگری
• انتشار و آموزش: انتشار رسمی خطمشی، برگزاری دورههای آموزشی برای همه سطوح سازمانی.
• بازنگری دورهای: بازنگری سالانه یا بنا بر تغییرات قانونی/استراتژیک.
• مسئولیت اجرا: تعیین واحد یا تیم مسئول خطمشی و گزارشدهی به مدیریت ارشد.